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长安铃木广州王乐华:消费者购买欲仍很强

来源:搜狐汽车 作者:搜狐汽车广州站
2011年11月25日00:02

  【搜狐汽车广州站】独处华南地区的广州国际车展可以视为华南地区车市发展重要风向标。那么本次车展将会引领未来车市走向何方?搜狐汽车广州站特此邀请各大汽车品牌华南大区及代理经销商老总到搜狐展台接受专访,共同探讨华南车市未来。本次接受专访的是长安铃木广州分公司王乐华总经理。

 

  搜狐汽车广州站:长安铃木本次车展带来了哪些车型?

  王总:长安铃木非常重视本次车展,这次全系车型都有参展。包括2011款新奥拓天语SX4天语尚悦以及首次亮相的天语SX4新品——锐骑。

  搜狐汽车广州站:能否为搜狐的网友具体介绍一下锐骑?

  王总:新车在尺寸方面与天语SX4差不多,但是加入一些SUV的元素,给消费者的感觉是更加的硬朗和狂野的风格。天语SX4锐骑定位于休旅跨界车,是为追求个性和独特品味的时尚人士量身打造,其最大亮点在于将运动、越野的外观设计与优雅的车身颜色进行了完美融合,愈加体现了张弛有度的越野感和粗犷感,更具SUV的个性特征。

  搜狐汽车广州站:有部分有意向购车的观众和网友比较关心优惠问题,本届车展贵店有怎样的促销?

  王总:本届车展长安铃木还是以厂家为主,广州的经销商是协助和配合。针对广州的车展,我们3家经销商制定了统一的政策,简单的概括为“车展购车有六重大礼”,同时车展期间还有两个亮点。

  第一,根据订车和预订车的数量,决定累计奖励的数量,比如说第一台车是几百元,第10台车就是乘以10,根据订车的数量来决定。也就是说越多从订车,客户得到的回馈也就越多;第二,展览的最后一天,我们会举行一次“半价秒杀活动”,只要参与订车的客户都有机会获得一个以半价购买他所订车型的机会。这个优惠由厂家支持,也是对忠实于铃木的客户最大的回馈。本次“半价秒杀”活动已经是第二次进行了,去年我们也有同样的活动,客户参与度非常高。这几天长安铃木也有安排一些关于本次活动的推广和咨询,有兴趣的观众或者搜狐网友都可以到位于2.1馆的铃木展台进行咨询。

  搜狐汽车广州站:对于网友和消费者来说确实有很大的吸引力。目前报名的人有多少?

  王总:不是根据报名决定的,而是根据实际报名定车的客户数量来决定得奖率的。如果10个人订车的话,从中抽取1个人,每个人的中奖机率都是10%,但如果是100个人预订车的话,从中抽取1个人,那每个人的中奖机率就只有1%了。但是秒到半价对于客户来说,是非常划算的一件事情。如果秒不到,您同样能享受刚刚提到的6重大礼,也是非常划算的。

  搜狐汽车广州站:我们可以看到,今年车市并没有年初行业内所预估的那样火爆,不知道贵店今年的销量怎么样?您怎么看明年的车市?

  王总:今年的销量跟往年是持平的,是8万辆左右,跟年初设定的目标还是有一定的差距,上半年的成绩跟目标是吻合的,下半年就不同了,因此对我们的影响是比较大的。明年的车市跟宏观经济的大环境有关的,我自己认为2012年的上半年会跟2011年的情况是差不多,整体表现是低迷的。从2012年的下半年,也就是传统汽车市场的旺季或者是11月份的时候,车市会上扬。具体情况也是跟整体的环境有关的。

  搜狐汽车广州站:我们看到雨燕奥拓是面向比较年轻的消费群体,而这一人群对于网络信息又十分依赖。您对于网络营销有怎样的看法?

  王总:从我们店的客户调查来看,有70%以上的客户在到店前都会通过网络进行初步的信息收集和整理,最终锁定了几款比较适合自己需求的车型之后,才会到店里面来。因此我们对网络营销是非常重视的,在消费者通过网络媒介了解汽车之初,我们就已经开始介入他的视线,包括一些推广文章的发布、推广和互动,我们目前都有在开展。通过第一时间与意向客户的接触,让我们的客源更广。

 

  搜狐汽车广州站:佛山某个经销商因为资金链断裂弃店而逃,留下百余订车客户,无论对代理汽车品牌还是对经销商自身品牌都造成严重负面影响,您对此事件是怎么看待的?

  王总:这件事情我想不是偶然的事件,在出逃前应该有一定的计划性,不会突然之间,一夜之间因为资金链断裂就离开了。应该是有一定的信号线,虽然只是单独的事情,但是对汽车行业的影响是比较大的。厂家选择汽车和经销商的时候,会进行比较详细的评估,尤其是资金实力形成。我了解的经销商在前期融资过程中的方方面面,包括成立经销店以后的资金管理,这些都是至关重要的。另一方面,这些事情发生之后也影响了银行方面对于经销商融资更加严重,比如审核程序更加严格,对汽车经销商的影响是比较大的。

  搜狐汽车广州站:长安铃木在对你们经销商的管理 上,和贵店本身有没有采取哪些措施来预防,避免消费者对品牌信心的减弱?

  王总:长安铃木现有的经销商都是经过厂家和银行考核过的,在一定资金基础上,厂家会根据各方面综合进行考核评估才给予代理授权。另一方面,作为经销商来说,可能会通过本身的经营业绩证明自己的能力,我们体系的经销商,据我了解,全国还没有出现类似的情况。

  搜狐汽车广州站:长安铃木在广州有多少店?几家店之间的竞争关系是怎么样的?在客户服务方面您有没有心得与我们分享一下?

  王总:目前在花都新开了一家,全市只有四家。我们属于长安铃木直营广州店,销售范围可以覆盖海珠区、天河区、越秀区、荔湾区,相对来说比较广。目前广州有五个授权的服务站,目前就我们的客户来说,基本上可以满足需求。并且我们店里面在人员配备方面,根据客户数量也会加大,比如专门的维修和保养人员,提供专业化的服务给到客户。我们目前正在开展一个“服务延时”,对于大部分的上班族来说,周一到周五是没有时间送汽车来保养,通过预约,我们会在留人在店里面等客户下班和方便的时候来店做维修和保养服务,时间上没有硬性的限制。

  搜狐汽车广州站:铃木的车型都是以小型车为主的,而车主以年轻人居多。眼下春节长假就要到来了,请问贵店是否会组织车主自驾游活动,以增进车主之间的交流呢?

  王总:本来计划是11月份搞一场店庆自驾游活动的,但由于与车展时间也有一点冲突,所以现在顺延了。我们在日常经营中也经常会搞一些活动,例如车主的用车讲座,车间对客户的开放活动,以及一些自驾游活动,通过这些方式维系客户的关系,也让车主之间相互认识。

  搜狐汽车广州站:最后,想问一下您得对本届车展有怎样的看法?

  王总:据报道本届车展是历届最大规模的,展览的效果也是很好的,在现场我们看到人流非常充足。虽然今年的车市不是很好的,但是不难看出消费者购买欲望还是比较强烈的。目前大家还是基于观望的状态,等到总体的经济好转后,或者是客户遇到比较喜欢的车型,我认为一定会出手的。

  搜狐汽车广州站:好的,谢谢您接受我们的采访,祝贵公司业绩越来越好!本期的访谈到此结束。

(责任编辑:王洁瑜)

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