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长盛传祺宗宁:为客户提供多元的便捷服务

2015年11月25日15:44
来源:搜狐汽车广州站

  【编者按】2015年11月21日至29日,第十三届中国(广州)国际汽车展览会在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆举行。作为今年的收官之战,国内各家车企都期望交出一张满意的成绩单,在年末献上一场高水平汽车盛宴。11月22日,广汽传祺长盛店总经理-宗宁女士做客搜狐汽车访谈间,接受搜狐汽车广州站专访。以下为访谈实录。

广汽传祺长盛店总经理-宗宁 

  搜狐汽车:本届广州车展,针对现场或在展厅订车的客户推出哪些优惠政策?

  宗宁:车展期间的优惠我们是有的,今年我们推出了“8万优惠”和“8万豪礼”的活动, 8万豪礼里面有价值60万的礼品。如果说现在有些消费者处于持币待购或者观望的态度,很有可能不仅拿不到这个车展优惠,等到真正要出手的时候可能现车都提不到也是有可能的。在这里也建议打算在车展期间购车的消费者订车要迅速。

  搜狐汽车:截止目的,贵店今年的销售任务完全的如何?是否达到预期?

  宗宁:今年我们广汽传祺长盛店是超额完成了厂家的计划,超额达到300倍,在广汽传祺的销售店中,我们是名列全国的第一。我们作为一家新店,第一年的销量已经能够达到隔壁长盛广本店这间7年老店的销售水平,说明了传祺车型的的市占率也在不断提高。

  搜狐汽车:经销商及品牌今年的压力和挑战都比较大,贵店有哪些应对策略?

  宗宁:其实从地理位置上而言,我们传祺长盛店没有太多的优势,那我们就从以下三大方面进行突破。

  第一个,我们是全国唯一一家的奥特莱斯店,每个月都有2台特价车给客户,这些特价车是非常的优惠,差不多是半买半送的,所以非常吸引消费者,慢慢的为我们聚集了人气,打响了知名度。

  第二个,我们进行了流动洽谈,我们可以接受客户指定的任何地点,比如单位、家庭,我们都可以上门去经行洽谈。半径补贴的政策针对市区或是离我们店较远的客户到店看车、只要超过5公里以外,每个5公里都有补贴,客户心理会觉得很好,远一点地方的来的客户,也会得到等同的价值,所以推出的这些服务也得到了客户的认可。

  第三,我们是主打公务车方面,我们是唯一一家广州市公安局指定的购买点,还有公务员的超级VIP的认购,这些都在我们的店才能实现,便于我们去应对这个客户群,影响力也不断在拓展。基于这3个方面,我们今年的销量也得到了显著的提高。

  搜狐汽车:面对越来越严的限牌举措,拍牌价格高涨,以及未来有可能出现的限行措施,对店内的销售是否有带来一些影响?

  宗宁:政府出台的限牌政策,对我们的影响不是太大。我们国内的市场,在国际上的占比销量,我们是10%左右。全球上比较先进的国家,市场占有率是达到50%,我们有40%的缺口,再怎么限制,都有这个缺口,这是我国的道路建设比如弱,造就了我们的汽车发展比较缓慢。

  广州是能够容纳任何人群的城市,所以很多外地人会在广州这里生活。我们现在的销量,80%是都是外地客户,如果能够上外地牌的话,是没有任何的影响。

  但是如果限行,可能我们的销量会下滑,甚至变成缓增长。但我们的客户尤其是广州的客户都是趋于理性的,会考虑各种用车的成本,之所以我们今年在传祺家族中看到了电动车的身影,就是为了适应广州限牌大环境的条件而推出的,随着电动车的兴起,也会有越来越多的消费者了解到传祺电动车的质量及稳定性,假如以后充电站能布局到加油站、甚至电动车的电池是可以替换的,让客户使用起来更方面,相信会有更多消费者选着我们传祺品牌。

  搜狐汽车:国家对排量1.6L以下车辆购置税征收减半,是否让传祺的车型更加热销了?

  宗宁:那是肯定的。这个政策的出台非常好,可以说这完全是为广汽传祺推出的一个利好政策,传祺车4大车型中,有3大车型排量都是1.6L以下,例如我们的GA3和我们畅销的GS4、GA6MT等车型,原本我们卖的就很好了,政策出台后,更大大的提升了我们的销量,同时我们也希望这一政策能长期的推行下去。

  搜狐汽车:随着汽车电商的发展,贵店在平常的销售过程中得到了哪些受益?

  宗宁:目前我们电商平台占总销量30%,正常的会占有40%,我认为30-40%是属于正常的方面。目前还是传统销售订单多一些。我们通过电商平台去管理自己的客户,利用数据管理起来更加有效、更加精准,能够更好的服务到我们的潜在客户。

  搜狐汽车:目前购买传祺品牌车型的人群结构是怎样的?

  宗宁:我们的群体范围是中高端的,我们店重点是做公务车升级,高端客户比较多,他们带来的成效会快很多。这其中有很多都是早年一些小型的比较散乱的客户,发展到现在,大部分都是公务员,或者高级白领,所以目前来我们广汽传祺长盛店购车消费的主要是以这些人为主。但新车型上市以后,年龄在23岁这个阶段比较多,以前则是30-45岁比较多,GS4的车是比较帅气,甚至刚刚大学毕业,也会购买这样的车。

  搜狐汽车:在售后保养方面我们是如何保证长盛店的优势?

  宗宁:售后服务方面我们也采用了流动的形式,他们需要及时的服务,我们都是上门服务的,所以对客户来说是非常的方便。我们也有半径补贴,每隔1公里,我们都会有一些补贴和积分,然后让他们参加我们的活动,解决他们距离上的困扰。毕竟保养也是周期性,客户来就像回家一样,几个月或者半年才回一次家,有这么好的一对一的服务去跟踪,客户还是很接受的。

  搜狐汽车:您对明年广州车市的发展有什么看法?

  宗宁:明年车市的走向,我感觉这还得取决于政策的导向,我们是跟着政策走的。如果明年不限行的话,车市销量会增加得比较快,而且还有电动车的切入,还有二手车的电商以及新的平台的出现,加快了二手车的买卖,增加了新车的进入,这个市场还是会不断增长。

  搜狐汽车:好的,感谢一姐接受我们的专访!

(责任编辑:廖小波)
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