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访君奥周雄:依托集团优势提供最好的服务

2016年11月22日17:31
来源:搜狐汽车广州站

  【搜狐汽车广州站】2016年广州车展11月18日正式拉开序幕,本次车展共展出车辆1130台,概念车19台,全球首发车56台,其中跨国公司首发车7台。新能源汽车总计146台,其中国内企业展车49台,国外企业展车97台。搜狐汽车将第一时间为您呈现这场车界饕餮盛宴。以下为广东君奥销售总监周雄先生访谈实录。

广东君奥销售总监周雄 

  搜狐汽车:本届广州国际车展针对现场订车客户推出了什么商务政策?

  周雄:我们公司历年来对广州车展都非常重视,这次我们结合了我们集团的优势,推动了车展“至尊版”车型回馈现场订车的客户,“至尊版”也是一个性价比非常高的车款,配置比较丰富,价钱也非常实在。第二,我们在二手车置换,包括金融衍生方面都给出了非常大的促销力量,置换每台车平均比同级二手车估计会高出5000元左右,在按揭方面也有相当多方案,并且在服务方面我们都是秉承一条龙服务,还能除免客户费等等。总的来说我们广东君奥在本次车展上推出优惠力度还是比较大的。

  搜狐汽车:截止到目前,广东君奥今年销售任务完成情况如何?

  周雄:今年广东君奥的享受情况相当不过,预计到车展结束应该都可以完成今年的总目标,广州国际车展之后相对来说销售压力没有那么大,因为很多消费者都在车展前后消化掉了全年剩余的量,对我们提前完成销售任务也提供了相当积极的作用。

  搜狐汽车:随着年轻消费者的逐渐成为购车的生力军,他们在购车方面有呈现出一个什么样的特点。

  周雄:新的消费者现在可能会更多会依赖网络,无论是PC端的电脑还是移动端的手机,像我们很多到店之前他对车型配置的了解,包括颜色、配置等细微参数方面甚至比我们店内的专业销售顾问更加了如指掌。年轻消费群体现在不再像以前传统客户需要到店才给你介绍车款的详细情况,通过手机、电脑等互联网科技就实现了从看车、选车再到购车方面的全范围服务,这些都是与传统消费群体最大的特别之处。

  搜狐汽车:周总刚才也讲到了,通过线上和线下去迎合消费者需要,我们在售前和售后方面有哪些针对性的措施去服务消费者呢?

  周雄:我们在销售前端,刚刚开通了自己的微信公众号,这个是不同于普通的公众号,它有一个互动的服务模式,可以直接在微信端跟客户进行互动,包括我们所有车型优惠以及售后、赠送活动,客户可以第一时间在我们的移动端进行抢购,这个可以增加我们和客户之间的互动,也是增加客户黏性的方式。

  搜狐汽车:随着销售新模式平台的兴起,咱们店在销售转型上面有什么样的变化?

  周雄:新模式转型是我们汽车行业发展必经的,如今的消费者越来越依赖于网络,不像以前传统的客户到店后我们才对其进行服务,现在在客户到店之前我们就已经把服务推给客户了。另一方面,我们还组建电销团队,在客户没有到店之前我们已经实现和客户第一次接触,同时在电话里面向他介绍我们车型和店里的优势,然后吸引他到店进行二次服务。然而在店销方面的发展却促进我们跟客户做更好的沟通。

  搜狐汽车:我们知道现在买车以后,很多消费者对金融、保险、精品这一块经销商越来越重视,我们这一块我们有什么样的特点?

  周雄:广东君奥很重视金融衍生服务、在很多汽车4S店还停留在卖车阶段的时候,我们君奥已经推出对客户的金融服务,精品销售等服务。在这方面我们首先依托与广物控股集团,我们挑选的合作伙伴,包括银行、保险公司、精品供应商都是在商业内数一数二,最顶尖的,服务最好的,产品也是物美价廉的,并且在产品方面可以保证给客户最好的体验,这是我们集团非常强大的资源优势,其次我们公司每月都会对我们的团队进行相关专业知识的辅导,销售能力的培训,保证在给到客户实际的体验的时候可以给他最专业的购买建议。

  搜狐汽车:您对于明年广州车市发展有什么预期?

  周雄:明年车市还是稳定向上发展,虽然增速可能没有之前那么高,但是总体的增量还是会持续增长的。而且随着一些二手车置换这些业务的发展,对于汽车的销售促进作用会越来越大,所以明年我对于车市的预期还是会平稳的向前发展。

  搜狐汽车:感谢周总接受我们专访,谢谢

(责任编辑:廖小波)
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