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访斯巴鲁董超:关注年轻消费群体的需求

2016年11月24日15:21
来源:搜狐汽车广州站

  【搜狐汽车广州站】2016年广州车展11月18日正式拉开序幕,本次车展共展出车辆1130台,概念车19台,全球首发车56台,其中跨国公司首发车7台。新能源汽车总计146台,其中国内企业展车49台,国外企业展车97台。搜狐汽车将第一时间为您呈现这场车界饕餮盛宴。以下为斯巴鲁营业课代理课长董超先生访谈实录。

斯巴鲁营业课代理课长董超 

  搜狐汽车:董总能否能简单介绍一下广州车展新车有哪些看点?

  董总:这次广州国际车展,消费者不仅能够欣赏到全新的斯巴鲁XV的概念车,我们还在"安心 安全"的理念基础上,推出一款搭载EyeSight驾驶辅助系统的2017款的力狮傲虎。同时我们还在现场设置了VR的体验区,体验EyeSight的功能,并且在5号馆的外场,设置了EyeSight的驾乘体检,给前来参观本次车展的来宾献上了丰富的互动体验。

  搜狐汽车:想问董总在本届广州国际车展上,斯巴鲁针对现场订车客户推出怎样的优惠政策?

  董总:这次广州车展的商务政策力度是历届广州车展最大的一次。并且我们对一些库存车都加大了优惠的力度,还也结合现场试乘体验区、互动区等设置了丰厚的礼品,客户订车之后就可以参与现场抽奖,而且是100%中奖,优惠比较多,感兴趣的朋友可以到展馆与我们现场工作人员详细了解。 

  搜狐汽车斯巴鲁今年销售目标完成如何?哪些车型增幅较大?

  董总:由于今年的汽车市场,尤其是进口车整体是处在下滑的趋势,所以目前距离我们年销售目标会有些差距。但在斯巴鲁全线却又不错的增幅,其中斯巴鲁森林人的表现无疑是最为亮眼的一款车型。由于森林人进入中国市场早,良好的口碑家喻户晓,也顺理成章的变为了销售主力车型,其高达60%以上的销量占比,看得出这款车的推出是相当成功的。而傲虎、XV等车型则很好的占据了斯巴鲁个性与细分市场的份额,相比过去也有一定的增长。

  搜狐汽车:在斯巴鲁汽车消费层面,年轻群体购车呈现怎样的特点?

  董总:目前斯巴鲁在中国销售的车型,主要是以SUV为主,斯巴鲁SUV用户更多是80后和90后,近几年我们的森林人也出现了年轻化客户购买的趋势。正是因为这方面的变化,我们在广州车展推出了新的SUV的概念车,新的SUV面对80后、90后的消费人群开发出来的。所以斯巴鲁会更加关注年轻一代的用户,重点了解他们的需求,用斯巴鲁的产品丰富他们用车的生活。

  搜狐汽车:除了传统的销售途径,在电商或者汽车金融方面有哪些发展?

  董总:在中国,汽车电商是越来越不可忽视的销售模式,斯巴鲁作为进口品牌也需要其他渠道通力提升销售能力。今年开始,包括双十一等消费热点环节,我们都会配合电商活动,做一些宣传或者促销策划方案。今年我们针对金融部分也加大了对客户的优惠力度,包括提供我们金融服务的银行也达到了六家,所以客户在购车的时候,会变得非常轻松、便捷。

  搜狐汽车斯巴鲁作为原装进口车型,车主对服务的要求比较高,我们在服务方面有哪些优势?

  董总:购车的用户买了车之后,后期使用上的体验是非常重要的,斯巴鲁也希望利用口碑的传播加大我们的知名度。目前斯巴鲁的售后服务在北上广都有培训中心,也就是说斯巴鲁4S店的技师经过厂家严格的培训,达到我们的标准才可以上岗。华南区域的售后的技师,在全国的竞赛中,12个奖项,我们获得了6个,华南经销商斯巴鲁售后保障方面也受到众多车主的一致好评,相信这些足以成为我们在服务方面的优势所在。

  搜狐汽车斯巴鲁的客户可比较个性和年轻,那在关系维护和车主活动方面有哪些值得分享的案例?

  董总:针对车主的活动,我们也做了很多,包括我们上半年,组织了车主去日本赏樱花,包括下半年做的香格里拉自驾游活动,以及未来结合31座森林项目,推出候鸟保护及公益、环保主题的相关活动。明年我们也会引导客户参与斯巴鲁所推崇的环保理念,以及斯巴鲁和森林中国的合作,随着合作的深入,也会让更多车主朋友体验到作为斯巴鲁的车主在环保或公益方面的责任。

  搜狐汽车斯巴鲁广州深圳以及其他二三线城市,发展的趋势是怎样的?

  董总:斯巴鲁整个华南的区域包含有9个省,及一个直辖市,2016年我们明显感觉到广东区域增长速度高于西部,尤其是西部的三线城市,增长得非常快。比如通过我们举行的线下活动来看,在二、三线城市对销量的提升效果非常明显,但一线城市相对就要缓慢一些,虽然西部区域销量增幅比较快,但广东省已经是华南最重要的市场。

  搜狐汽车:您对明年整个广州车市的发展有怎样的寄望?

  董总:从今年看到自主品牌,包括国产合资品牌都推出了非常多的产品,市场份额也增长得非常快。估计明年还会延续这种势头,可能进口车的环境受到很多因素的影响,包括环保的排放等,相信依然会保持一个平稳的增长势头。但我们希望把客户服务好,让我们的客户体验到斯巴鲁带给他们"安心 安全"的理念。

  搜狐汽车:感谢董总接受我们的专访,谢谢。

(责任编辑:廖小波)
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